Archivo de la etiqueta: Luna

¿Qué encontramos en SIL Paris? ¡renovadas energías para 2017!

El pasado 25 de enero finalizó una nueva edición del Salon International de la Lingerie que nos dio buenas vibraciones y renovadas energías para afrontar los acontecimientos que nos depare el nuevo año. 

480 marcas expositoras provenientes de 37 países, han mostrado lo mejor de sus creaciones y las tendencias en moda íntima para el otoño invierno 17/18 en el Paris Expo de la Porte de Versailles.

Según las impresiones que nos manifestaron marcas y visitantes, esta primera edición del 2017 se ha afrontado con un dinamismo que no existía en ediciones pasadas.

Más que una feria, el “Salon International de la Lingerie” es un evento donde el ser humano, la convivencia y el compartir son palabras clave. En París, y durante 3 días, la comunidad de lencería de todo el mundo se ha reunido  para discutir, evolucionar y descubrir lo mejor del sector

Los 10 países con más visitantes han sido: 1 Francia. 2 Italia. 3 Alemania. 4 Reino Unido. 5 España. 6 Bélgica. 7 Suiza. 8 Estados Unidos. 9 Japón y 10 Rusia.

Una muestra de la creatividad de las marcas asistentes al Salón se muestra en sus diversas pasarelas, uno de los apartados más visitados por los asistentes. Mostramos a continuación la moda que luciremos en el invierno 2017/18. ¿Preparadas para verla?

LUNA
LUNA
VALERY
VALERY
PIERRE MANTOUX
PIERRE MANTOUX
MAISON LEJABY
MAISON LEJABY
HANRO OF SUTHERLANDS
HANRO
SIMONE PÉRÈLE
SIMONE PÉRÈLE
SIMONE PÉRÈLE
SIMONE PÉRÈLE

LA MUJER DEL MAÑANA (2)

Publicamos, en dos partes, un interesante estudio en el que descubrimos algunas fases de la personalidad femenina en el momento del “vamos de compras”.  Este estudio va dirigido también a las tiendas o boutiques para que ellas también “descubran” cómo atraernos y así, vender más.

Conjunto colección HUIT p/v 2016
Conjunto colección HUIT P/V 2016

CUIDADO PERSONAL Y BIENESTAR, BIENES PRIMARIOS

El resultado de una investigación Gfk Eurisko el cuidado personal, el bienestar y la salud se confirman en estos años como valores baricéntricos, resistentes a las tensiones generadas por la crisis económica. De hecho, cuidarse a sí mismos, en un momento de fuertes tensiones externas (crisis económica, crisis de valores, pérdida de certezas/seguridades externas) representa un modo concreto para construir un proyecto (individual) positivo y dotado de sentido: cuidarse a uno mismo.

La búsqueda del bienestar impulsa las inversiones (simbólicas y económicas) y el modo de vivir de las personas. Se extiende en todas las áreas de la vida cotidiana, no solo consumos y prácticas en el sector de la salud, sino también alimentación, cosmética, ropa, coches, consumos financieros.

Productos y comunicación tienen que saber interpretar la demanda de bienestar.

Algunos datos sobre la tendencia de los últimos diez años evidencia la evolución de este concepto.

“Presto mucha atención a mi salud” (72% de los entrevistados) //“Cuido mi aspecto, mi imagen” (58%, +4% de 2000 a hoy)//“Hago de todo para mantenerme en forma” (35%, +7% de 2000 a hoy)//“Hago chequeos médicos periódicos” (45%, +11% de 2000 a hoy)//“Uso habitualmente cremas para la cara” (43%, +5% de 2000 a hoy)//“Uso productos para la elasticidad de la piel” (31%, +7% de 2000 a hoy)//“Me interesa que los demás me miren” (34%, +12% de 2000 a hoy)//“Uso cosméticos naturales” (24%, +4% de 2000 a hoy)//“Sigo la medicina homeopática” (11%, +4% de 2000 a hoy)//“Adopto terapias alternativas” (7%)//“Si tengo algún malestar, espero a que se me pase solo” (49%, – 6% de 2000 a hoy)

TRIUMPH body encaje invierno 2015/16
TRIUMPH body encaje invierno 2015/16

De estos datos emergen puntos de reflexión relevantes. Aumenta la propensión a hacer. En los últimos años se delinea una cultura de la salud activa, proyectual y más abierta a las prácticas alternativas. Disminuyen el fatalismo, el desempeño y el delegar pasivo. El aspecto y la imagen son áreas con una inversión elevada y cada vez más un instrumento para relacionarse, pero no por si mismas. El cuidado del propio aspecto es un concepto cada vez más articulado y rico de contenidos, hecho de decisiones conscientes y cotidianas. El interés elevado por la dermocosmesis y el bienestar de la piel son la prueba de ello (la belleza es parte del la salud) e influencian de manera evidente la cantidad de opciones a la venta.

EL MOMENTO DE LA COMPRA

De un focus group de Alias creativity en insights del consumidor emergen los valores y  las cosas que piden las mujeres en el  momento de comprar cosméticos en las perfumerías. Estos puntos de venta, como demostrado por recientes estudios, tienen muchos puntos en común con las boutiques especializadas en lencería y moda baño, porque tratan productos que están en estrecho contacto con la piel y con el cuerpo, tienen que ver con la belleza y con el cuidado. Los participantes en el focus group, para responder a las preguntas sobre los diferentes temas, han utilizado un determinado tipo de lenguaje. El análisis de los campos de significado evocados por las palabras de los participantes del focus group puede ayudar a identificar valores que sean el punto de partida para desarrollar un punto de venta: consideramos ese modelo, con todo aquello que contiene, desde los productos al estilo de quienes trabajan en él, como un mensaje que la tienda en su conjunto transmite a sus visitantes. Incluso antes de que entren.

NURIA FERRER_IMG_0659
Bañador escote bandeau NURIA FERRER verano 2016

NO al estrés, Sí A LA SERENIDAD

Por todos lados hay alguna causa de estrés. Hace falta un oasis para relajarse. Se trata de un factor sin duda relacionado con el contexto socio-económico actual y que se está progresivamente enfatizando. Es posible imaginar el deseo de un microviaje, lejos del ambiente negativo, como una minivacación condensada y concentrada, como la esencia de un oasis. En el mundo que es la tienda habría que representar (visualizados, contados, declarados) los temas, las figuras y las evocaciones que invitan al viaje y a la serenidad. Vacaciones, fotografía, postal, volar, fuga, esconderse, apartarse, solos o en compañía, pero lejos consigo mismas o con otros. En su cierto sentido se sugiere reflexionar sobre la analogía con la agencia de viaje…

NO A LA CONFUSIÓN

Nada de caos, nada de obstáculos, nada de gentío. Sobre todo nada de atiborramientos, ni de personas ni de ideas. Para cualquier tipo de punto de venta. Un lugar atestado significa colas, sobreposiciones, productos escondidos o inalcanzables, obstáculos entre estanterías y personas, dependientas que se entrometen entre la cliente y su libertad de elegir, con un efecto hipermercado el sábado por la tarde, dependientas que vuelcan sobre las clientes chorros de propuestas y consejos, sensación de estar obligadas a comprar algo, ausencia de señales claras para orientarse, ausencia de una subdivisión estable por categorías, mensajes ambiguos o contradictorios (verbales y visuales), comportamientos y relaciones dependienta/cliente que cambian de una visita a otra, dependienta que transmite la sensación de que hay que apurarse, extensión forzada del producto deseado a otros artículos.

WACOAL sujetador rosa empolvado O/I 2015/16
WACOAL sujetador rosa empolvado O/I 2015/16

 

 

CALOR Y FRESCURA

Un ambiente acogedor. Un atmósfera de frescura. Trato personal, caluroso y sincero. En realidad cuando las mujeres piden esto no hablan de las dependientas sino de si mismas. La persona-cliente-mujer (pero también vale si se trata de un hombre) tiene que ser reconocida (en el sentido de admitida, aprobada, legitimada). Acoger significa recibir, aceptar, haciendo sentir el “siéntase en su casa”, donde es la misma cliente que se pone cómoda. Frescura significa se tu misma, espontánea, sincera, auténtica, natural. Calor y frescura. El primero es dado por un ambiente acogedor y por las dependientas, para invitar a la cliente a la segunda.

CALIDAD y CONVENIENCIA

La conveniencia tiene que ser de calidad. La calidad conviene siempre. El precio es un valor. Es un concepto importante, no porque es un lugar común, sino porque el riesgo es el de no respetar la propia identidad y el propio cuerpo. La calidad regalada a sí mismas corresponde a la calidad reconocida a si mismas. El “ordinario” a veces usado por las clientes no se refiere a los productos o al modo de exponerlos (las cestas, por ejemplo). Es un atributo reflexivo: indica que la tienda les está hablando a ellas como si ellas fueran “ordinarias”. Al mismo tiempo, una elección “ordinaria” muestra la poca consideración que las mujeres tienen de si mismas. Si un precio demasiado alto valoriza demasiado el producto, el precio demasiado bajo le quita valor a la mujer que lo compra. La cliente tiene que poder siempre encontrar (tener) un equilibrio.

LUNA nos muestra este top con pantalón invierno 2015/16
LUNA nos muestra este top con pantalón invierno 2015/16

 

MÁS JÓVENES 

Si te hace sentir joven, te hace rejuvenecer. Si te hace sentir joven, eres joven. No se trata de juventud en el sentido físico, si no de juvenil como espíritu. No se trata de no querer envejecer (físicamente es imposible), si no de querer ser siempre jóvenes (como carácter es posible). Sentirse jóvenes es, de alguna manera “sentirse”, dialogar consigo mismas. Poder comunicar esto y sentirse comprendidas es lo  que piden las clientes a las dependientas. Las visitas a la boutique son micro sesiones psicológicas en las que las mujeres se hablan a si mismas y se escuchan a si mismas.

CONFIANZA Y FIDELIDAD

Hace falta tacto y un toque mágico. “Es la actitud que hace una persona amable y disponible – han dicho las mujeres del focus groupLa cortesía y la empatía”.

Empatía, contacto, cercanía, comprensión, complicidad, intuición: son todos matices que se le piden a la relación y a la atmósfera dentro de la tienda. Son las personas y no las cosas las que hacen sentir persona a las personas. Los productos son un símbolo de del reconocimiento que las personas-clientes confieren a si mismos, pero si el objeto-reconocimiento es confirmado por otra persona como la cliente, el valor mismo del objeto aumenta. La confianza y la fidelidad no son hacia la tienda, son hacia su espíritu. Es necesario tener la misma sensibilidad de la persona que se tiene adelante y transmitir la misma sensibilidad que se recibe. Vale tanto para las personas como para el ambiente de la tienda. Se siente a flor de piel.

CONTURELLE y su línea 882 TREASURE STRING BODY BLUSH
CONTURELLE y su línea 882 TREASURE STRING BODY BLUSH O/I 2015/16

LO MEJOR PASA SI…

Hay quienes lo consiguen solas. Hay quienes necesitan ayuda. Y quienes están en el medio. Pero la promesa es  lo mejor para ti. La clave, in realidad es decidir. La decisión no es solo material, en relación a un objeto-producto material. Es la adhesión a una imagen que se tiene de si: consigo mismas, con el ambiente (dependientas, clientes), con las propias relaciones, con el mundo. Escoge quién quieres ser, escoge quién eres. Para ti significa algo destinado a ti según tu opinión. La famosa frase el cliente tiene siempre la razón corresponde a la cliente tiene siempre que poder darse la razón. No es una forma de Non es una forma di condescendencia: es la coincidencia de las personas consigo mismas. Dar la razón, en este contexto, no significa dar razón en una pugna, sino tener buenas razones para ser una misma y quererlo afirmar.

CONOCIMIENTO Y ASESORÍA

Conocer a la cliente, reconocer a la cliente, saber qué es lo que la cliente desea, reconocer los deseos de la cliente. Se trata de una relación personal. Y ya que puede ser casi imposible desarrollar la en poco tiempo, se trata de intuición y acuerdo. Dar a entender que se entiende, que las clientes son comprendidas, que antes que la venta es ese el objetivo. Las clientes quieren ser entendidas. Seguirlas como personas y no como cliente. Dedicar es un término clave: tiempo, atención, interés. La dependiente ideal se identifica contigo y se pone en tu lugar.

SELMARK y Greta una de sus líneas para este O/I 2015/16
SELMARK y Greta una de sus líneas para este O/I 2015/16

CORTESÍA y COMPETENCIA

Competencia cortés y cortesía competente. Saber sin hacerlo pesar. Casi como confiar un secreto. Es importante ser atendidas con gentileza. Una persona que aconseja, pero sin que su consejo se convierta en una imposición y ni siquiera una exposición del propio conocimiento, que termina por hacer sentir a la cliente una incompetente. No es una cuestión de edad, la competencia se basa en la pasión. Las mujeres de los focus group han declarado que han encontrado jóvenes muy preparadas que hacen su trabajo con pasión. La competencia cortés es un valor añadido del producto, le allana el camino, lo completa, pero sobre todo es una fuente de conocimientos amigables a disposición de la cliente.

JANIRA de su línea FASHION este sugerente conjunto
JANIRA de su línea FASHION este sugerente conjunto O/I 2015/16

EL ESPEJO DE LA CLIENTE

La boutique es el espejo de la cliente y la cliente se refleja. La cliente quiere que el espejo la refleje pero también que le revele nuevas imágenes de sí misma. La boutique tiene que regalar la valentía de ser como se es, satisfechas de si mismas, por la excepcionalidad y la unicidad que toda mujer posee. Es positivo sorprender y dejarse sorprender, cambiar y dejarse cambiar. La boutique tiene que ofrecer la posibilidad de multiplicar la personalidad de modo tal que la mujer, aún siendo fiel a su carácter, sea mil mujeres diferentes. El secreto está en saber mantener el secreto, revelando el verdadero yo solo a quién de verdad lo merece.

ZONAS DIFERENTES

En todos los casos, sin importar la dimensión de la tienda, es importante dividirla en zonas. Para capturar a las personas. Para evitar que entren y nada más. No se trata solo de la segmentación por marcas, productos, target. La tienda es un mosaico de símbolos que conjuntamente reflejan la imagen de la cliente. La mujer tiene que poder mantener o cambiar la propia imagen de si, tiene por lo tanto que poder mantener o cambiar el espejo. Dividir la boutique significa crear numerosas facetas. Significa decir a la cliente: mira cuantas mujeres puedes ser aún sin dejar de ser tu misma. Y si quieres ser solo tu misma, mira cuantas maneras tienes de serlo. Una vez hecha la división, ese mira tiene que transformarse en señales, textos, imágenes que digan a la cliente que allí ella es quién quiere ser.

UNA CARGA DE VIDA

Nacido como un consejo para la tienda, es en realidad la necesidad que la tienda debe satisfacer: hacer lo que sea necesario para que las clientes puedan darse algo de marcha: color, vivacidad, seducción. Brío, vida, vitalidad.

UNA PAUSA

Una pausa, un momento de recreo, una parada, como tomar un café. Una suspensión de la continuidad. Pensemos a cuándo nos tomamos un café durante una breve pausa en la oficina. O cuándo nos detenemos un momento a comernos un bombón. Son interrupciones necesarias que permiten continuar después. La visita a la boutique puede que no sea por la necesidad real de un producto, si no una necesidad en si misma. Ir a la tienda satisface una exigencia que no es materialista, que no se concreta en una compra. Pero alimentar esa necesidad pone las bases de la fidelidad de compra. Es una estrategia al contrario: construir una relación personal, cordial, íntima y amigable, que no nace de la compra del producto.

Bañador escote V ELIZABETH HURLEY BEACH
Bañador escote V ELIZABETH HURLEY BEACH p/v 2016

 

LIBERTAD DE MOVIMIENTO

No se refiere solamente a las dimensiones de la tienda, o a la posibilidad de vagar sin que las dependientas pregunten si es necesario que intervengan. Es una necesidad emotiva que las clientes (las mujeres) expresan. “Voy a dar un paseo” es sobretodo un paseo mental. Tiene que ver con la idea de pausa y con la idea de viaje y también con la exigencia de no encontrar confusión.

HACERSE UN REGALO

Es un regalo hecho a si mismas. Incluso solo entrar en la tienda. Una autocaricia, un autocumplido, un automimo. “Con un pequeño regalito me siento mimada”. Es una especie de reivindicación, a veces una venganza, muchas veces una recompensa, siempre una gratificación. Es un decirse gracias a si mismas (a veces cuando quién tendría que hacerlo no lo hace). A veces está desencadenada por impaciencia o insatisfacción. Es una afirmación de autonomía emocional y afectiva, no necesariamente causada por la falta de algo.

DINÁMICAS Y  POSITIVAS

El dinamismo nunca es apuro. Novedad nunca es olvidarse de lo que no es nuevo. Dinamismo y novedad son sinónimo del ya citado rejuvenecimiento. Tener cosas nuevas significa seguir siendo juveniles. El dinamismo y la propuesta de cosas nuevas intrigan, despiertan la curiosidad, involucran, atraen, fascinan. Es un pequeño complot entre la boutique y las mujeres. Hechizar, seducir, encantar, conquistar, deslumbrar, enamorar. Las cosas nuevas sirven para renovar la vitalidad de las clientes.

BELLAS AL NATURAL

Emerge, aflora, surge. Es una señal simbólica profunda. Es una necesidad de pureza y de belleza natural. Ser bellas sin maquillaje: es decir, sin esconderse, disfrazarse, sin parecer lo que no se es. Sin engañar. Ser naturales se convierte en sinónimo de ser una misma. El producto natural es aquel que respeta la naturaleza de cada uno.

Bikini mínimo de AGUA BENDITA p/v 2016
Bikini mínimo de AGUA BENDITA p/v 2016

 

COMO EN UN SET

“Ha escrito su nombre con el pintalabios de Chanel”. Ha dicho de su hija una de las mujeres entrevistadas. Es un gesto cinematográfico. Es aquello que las mujeres quisieran hacer. Es el factor estrella. El camerino, el set, el maquillaje, pero sobre todo todo aquello y aquellos que los rodean. Sin importan el tamaño de la tienda, se trata de construir, en un pequeño o un gran espacio, una especie de set. El lugar en el que la mujer se puede preparar para recitarse a si misma.

EL SENTIDO DE BIENESTAR

Algo que aprender de las farmacias que venden también cosméticos: profesionalidad. “Son farmaceúticos, sólo con ver la bata te sientes en manos de alguien que sabe, que conoce los problemas y busca una solución que se adapta a ti”. Pero los problemas hay que transformarlos en oportunidad para valorizar a la cliente-persona-mujer. Trasformar un defecto en una virtud. Por usar una analogía, las patologías oculares son un problema, pero las gafas son personalidad, moda, tendencia. Los cristales son de competencia profesional, la montura son la emoción y el carácter. Es un modo de afrontar un problema que los transforma en una oportunidad.

Text / BLINT INTERNATIONAL july 2015 – www.blint.es/

 

luna-email